Canhoto digital: como comprovar entregas pelo celular e acabar com o papel

Quem trabalha com distribuição conhece bem a cena: o cliente diz que não recebeu a mercadoria, o canhoto da nota fiscal ficou no caminhão, amassou ou simplesmente se perdeu. Sem comprovação, a discussão se arrasta, o pagamento atrasa e, muitas vezes, a distribuidora acaba arcando com o prejuízo.

O canhoto digital resolve esse problema registrando a comprovação da entrega no próprio celular do entregador, no momento em que ela acontece. Veja como funciona e quais ganhos ele traz para a operação.

O problema do canhoto em papel

O canhoto em papel depende de uma cadeia longa: o entregador colhe a assinatura, guarda o papel durante toda a rota, entrega no retorno e alguém da empresa confere e arquiva. Em cada etapa existe risco:

• canhotos perdidos, molhados ou ilegíveis;
• demora para a empresa saber o que foi entregue, já que a informação só chega no fim do dia;
• dificuldade para encontrar um canhoto antigo quando o cliente questiona uma entrega;
• tempo gasto com conferência e arquivamento manual.

O que é o canhoto digital

É a comprovação da entrega registrada por um aplicativo no celular do entregador. Em vez de depender de um papel, cada entrega fica documentada com evidências como:

• foto do canhoto assinado ou da mercadoria entregue;
• assinatura do recebedor na tela do celular;
• localização GPS do entregador no momento da entrega;
• data e hora do registro.

Essas informações são enviadas para o sistema da empresa, onde ficam disponíveis para consulta a qualquer momento.

Benefícios para a distribuidora

Fim das discussões sobre entregas

Quando um cliente questiona uma entrega, basta consultar o registro: foto, assinatura, local e horário estão lá. A conversa deixa de ser “palavra contra palavra”.

Informação em tempo real

A equipe interna acompanha as entregas ao longo do dia, sem esperar o caminhão voltar. Isso agiliza o faturamento, a cobrança e o atendimento ao cliente.

Menos papel e menos retrabalho

Acaba a necessidade de conferir, digitalizar e arquivar pilhas de canhotos. A busca por uma entrega antiga leva segundos.

Mais controle sobre a rota

Quando o aplicativo também mostra ao entregador a rota a seguir, a empresa garante que as entregas aconteçam na ordem planejada e consegue identificar atrasos e desvios.

Como implantar o canhoto digital

1. Integre o aplicativo ao sistema de gestão, para que as entregas do dia saiam direto dos pedidos faturados, sem digitação;
2. Roteirize as entregas antes da saída do veículo, aproveitando para montar as cargas na ordem certa;
3. Treine os entregadores: o registro leva poucos segundos, mas precisa virar hábito em toda entrega;
4. Combine o novo processo com os clientes, explicando que a assinatura passa a ser feita na tela do celular.

Conclusão

O canhoto digital transforma a comprovação de entrega em uma informação confiável, rápida e sempre disponível. Para a distribuidora, isso significa menos prejuízo com entregas contestadas, cobrança mais ágil e uma operação mais organizada.

A Duesoft oferece um aplicativo para entregadores que mostra a rota no celular e registra cada entrega com foto do canhoto, assinatura na tela e localização GPS, integrado ao sistema de gestão da distribuidora. Conheça o sistema para distribuidoras ou fale com nosso time de especialistas.